# Fernseher, Streaming und Sound

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Neuer Fernseher, aber kein Bild? Soundbar verbunden, doch der Ton kommt aus dem falschen Lautsprecher? Wir richten Ihre Geräte vor Ort ein und erklären jeden Schritt in verständlichen Worten.

## Typische Fälle, bei denen wir helfen

- Der neue Fernseher steht ausgepackt im Wohnzimmer und das Bild bleibt schwarz.
- Die Soundbar spielt zwar, aber der Ton kommt trotzdem aus dem Fernseher.
- Auf dem Couchtisch liegen drei Fernbedienungen und keiner weiß mehr, welche wofür ist.
- Netflix, Prime Video oder die Mediathek sind installiert, aber die Anmeldung scheitert am Passwort.
- Nach einem Update sieht die Oberfläche anders aus und die gewohnten Sender sind verschwunden.

## Was wir konkret übernehmen

- Neuen Fernseher anschließen, einrichten und mit dem WLAN verbinden
- Soundbar so verkabeln, dass der Ton stimmt
- Netflix, Prime Video, Disney+ und Mediatheken einrichten
- Bild-, Ton- oder HDMI-Probleme finden und beheben, auch wenn bisher nichts geholfen hat

## Häufige Fragen

### Richten Sie Fernseher, Streaming und Soundbar ein?

Ja, das ist eine unserer häufigsten Aufgaben. Typische Fälle: Neuer Fernseher steht ausgepackt im Wohnzimmer, das Bild bleibt schwarz, oder die Soundbar spielt zwar, aber der Ton kommt trotzdem aus dem Fernseher. Wir schließen die Geräte richtig an, lösen Bild-, Ton- und HDMI-Probleme und sorgen dafür, dass am Ende eine Fernbedienung reicht.

### Können Sie Apps wie Netflix, Prime und Disney+ einrichten?

Ja. Wir installieren die Apps für Netflix, Prime Video, Disney+, Apple TV+ sowie die ARD- und ZDF-Mediathek, melden Sie mit Ihren Konten an und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Sendung suchen und starten. Falls Sie Passwörter nicht zur Hand haben, helfen wir Ihnen vor Ort beim Zurücksetzen.


## Preise

| Paket | Preis | Umfang | Beschreibung |
| --- | --- | --- | --- |
| Soforthilfe | 79 € | bis 45 Min. | Schnelle Hilfe bei einem konkreten Problem, zum Beispiel WLAN-Aussetzer oder Fernseher ohne Bild. |
| Einrichtung | 129 € | bis 90 Min. | Für neue Geräte: Router, Fernseher, Smart-Home oder Streaming einrichten und erklären. |
| Fernwartung und Telefonhilfe | 49 € | bis 30 Min. | Hilfe per Telefon oder sicherer Bildschirmübertragung, ohne Anfahrt. Das Erstgespräch zur Klärung bleibt kostenlos, weitere Zeit rechnen wir im 15-Minuten-Takt ab. |
| Weitere Zeit | 19 € | pro 15 Min. | Dauert es länger, rechnen wir im 15-Minuten-Takt transparent ab. |

Zuschläge:
- Express-Termin: +29 € — Kurzfristig, wenn es schnell gehen muss.
- Abendtermin: +25 € — Nach 18 Uhr, wenn Sie tagsüber nicht können.
- Sonntag (nach Vereinbarung): +49 € — Für ausgewählte Leistungen am Sonntag möglich.

Endpreise, keine Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung § 19 UStG). Anfahrt im 25-km-Umkreis kostenfrei.

Dauert es länger als im Festpreis enthalten, sagen wir Ihnen das im Termin und rechnen den Mehraufwand nur nach Ihrem Ok ab. Weitere Zeit kostet dann 19 € pro 15 Min.

20 % der Arbeitskosten können Sie nach § 35a EStG direkt von Ihrer Steuerschuld abziehen. Bei einer Einrichtung für 129 € sind das 25,80 €. Voraussetzung sind eine Rechnung und eine unbare Zahlung. Beides ist bei uns Standard: Sie erhalten nach dem Termin eine Rechnung und überweisen den Betrag. Die Arbeitskosten weisen wir darauf getrennt aus — genau das brauchen Sie für die Steuererklärung. Das ist eine allgemeine Information und keine Steuerberatung: Es gelten jährliche Höchstbeträge, und ob die Ermäßigung in Ihrem Fall greift, klärt Ihr Steuerberater oder das Finanzamt.

Zahlung bei Erfolg: Lösen wir Ihr Problem im Termin nicht, entfällt unser Honorar für die Arbeitszeit. Material und Ersatzteile zahlen Sie nur, wenn Sie den Kauf vorher freigeben. Nicht abgedeckt sind vier Fälle: Sie lehnen eine nötige Maßnahme oder ein nötiges Ersatzteil ab; das Problem liegt außerhalb unseres Leistungsumfangs, etwa an der festen Elektroinstallation; nötige Zugangsdaten, Konten oder Geräte sind im Termin nicht verfügbar; der Termin findet nicht statt oder wir kommen nicht in die Wohnung. Verbindlich ist § 4 der AGB (https://www.heimtechnik-steinbuch.de/agb).

## Termin anfragen

- Formular: https://www.heimtechnik-steinbuch.de/buchen
- Maschinenlesbar (JSON, POST): https://www.heimtechnik-steinbuch.de/agent/booking.json
- Terminfenster: Slot-Länge 120 Minuten, Vorlauf 24 Stunden, buchbar bis 21 Tage im Voraus (Zeitzone Europe/Berlin).
- Eine Anfrage ist keine Bestätigung. Der Termin wird telefonisch bestätigt, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.